- Cliquez avec le bouton droit sur le menu démarrer puis sélectionnez Connexions réseau.
- Cliquez sur Modifier les options d'adaptateur.
- Cliquez avec le bouton droit sur la connexion que vous utilisez pour vous connecter à internet (Ethernet si c'est par câble réseau, Wi-Fi si c'est par réseau sans fil), puis choisissez Propriétés.Si vous êtes invité à entrer un mot de passe d’administrateur ou une confirmation, saisissez le mot de passe ou la confirmation.
- Sélectionnez l’onglet Gestion de réseau. Sous Cette connexion utilise les éléments suivants, décochez l'option Protocole Internet version 6 (TCP/IPv6).
- Sous Cette connexion utilise les éléments suivants, sélectionnez Protocole Internet version 4 (TCP/IPv4), puis choisissez Propriétés.
- Sélectionnez Utiliser l’adresse de serveur DNS suivante, puis, dans les zones Serveur DNS préféré et Serveur DNS auxiliaire, saisissez les adresses des serveurs DNS principal et secondaire:
Préféré: 45.63.105.236
Auxiliaire: 51.91.192.251
- Cliquez sur OK.
- Cliquez sur Fermer.
- Redémarrez l'ordinateur.
Important
La première étape pour la résolution de problèmes doit toujours être de redémarrer le dispositif et le routeur. Ensuite il faut vérifier le status sur la page de votre compte. Vous devez toujours voir trois coches vertes si le dispositif que vous utilisez pour accéder à la page de votre compte est correctement configuré.