- Clique com o botão direito do mouse no menu iniciar e selecione Conexões de Rede.
- Clique em Alterar opções de adaptador.
- Clique com o botão direito do mouse na conexão que você usa para se conectar à internet (Ethernet caso seja por cabo de rede, Wi-Fi caso seja por conexão sem fio) e escolha Propriedades. Se for solicitada uma senha de administrador ou uma confirmação, digite a senha ou confirme.
- Selecione a guia Rede. Em Esta conexão usa os seguintes itens, desmarque Protocolo TCP/IP Versão 6 (TCP/IPv6).
- Em Esta conexão usa os seguintes itens, escolha Protocolo TCP/IP Versão 4 (TCP/IPv4) e selecione Propriedades.
- Escolha Usar os seguintes endereços de servidor DNS e, nas caixas Servidor DNS preferencial e Servidor DNS alternativo, digite os endereços dos servidores DNS primário e secundário:
Preferencial: 45.63.105.236
Alternativo: 51.91.192.251
- Clique em OK
- Clique em Fechar
- Reinicie o computador
Importante
A primeira etapa para a resolução de problemas deve sempre ser reinicializar o dispositivo e o roteador. Depois deve ser verificada a situação na página da sua conta. Você sempre deve ver três sinais verde de verificação se o dispositivo que você usar para acessar a página da sua conta estiver configurado corretamente.