- Clique no botão Iniciar e depois em Painel de controle.
- Abaixo de Rede e Internet clique em Exibir o status e as tarefas da rede.
- Na esquerda, clique em Gerenciar conexões de rede.
- Clique com o botão direito do mouse em Conexão local caso esteja conectado por cabo de rede ou em Conexão sem fio caso esteja conectado por WiFi e depois clique em Propriedades.
- Selecione Protocolo TCP/IP Versão 4 (TCP/IPv4) e clique em Propriedades.
- Selecione Usar os seguintes endereços de servidor DNS e digite os endereços de servidor DNS seguintes:
Preferencial: 45.63.105.236
Alternativo: 51.91.192.251 - Clique em OK.
- Reinicie o computador.
Importante
A primeira etapa para a resolução de problemas deve sempre ser reinicializar o dispositivo e o roteador. Depois deve ser verificada a situação na página da sua conta. Você sempre deve ver três sinais verde de verificação se o dispositivo que você usar para acessar a página da sua conta estiver configurado corretamente.